多客服转接
微擎模块  第三方开发者
参考价格: ¥438 推荐您购买智伍全家福
适用系统: 微擎社区版
是否开源: 微擎应用多数都是加密的,具体请咨询第三方开发者
运行环境: MySql + PHP
商品保障: 微擎官方上架的应用,经过严格审核
开具发票: 一般都会开具
售后服务: 购买之后联系微擎第三方开发者
开放社群: QQ群:692302511 (交流探讨PHP开源系统模块应用)
公益服务: 如果您不会安装宝塔运行环境,请联系智伍应用在线客服,免费帮忙安装
在线客服:


智伍应用呼吁:
请大家去官方微擎应用中心购买正版软件
让辛苦付出的微擎开发者得到回报,让开发者更加坚定信心投入开发工作
这样大家才能用到更好的微擎应用!
智伍应用祝愿所有的微擎开发者和微擎生态越来越好!


多客服转接,用于解决开发模式微信客服平台(旧名:微信多客服)无法使用问题


保存模块参数即可转将转接微信官方客服消息,可发文字,图片,语言等信息

多客服是微信的多客服,需打开客服功能网页版回复(公众号使用开发模式后,需服务器转接,多客服才可使用);

模块开启需公众号有多客服权限,并升级(模块会检查权限状态,无权限时,不能保存设置开启转接)


认证公众号多客服功能开通方法 :http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA150319Yj6re6.html


使用方法:

1、开通多客服功能,增加相应客服人员,客服人员登录多客服网页端

2、进入模块【客服配置】,开启转接,保存。

3、进入公众号界面,发送消息,就可以与客服聊天咨询了。

(注:开启转接后,模块会根据接入方式配置处理接入,自动转换时,所有非系统关键字输入都会转接到多客服;*****不需要去修改应用入口修改关键字;只要进入【客服功能配置】配置保存*****)


多客服转接分支

只转接公众号消息至微信多客服web端,客服需在多客服web端回复消息


微信客服分支

包含多客服转接分支功能,增加客服openid绑定,客服可以用手机在微信公众号上接收、回复客户信息。

客服可以上班用网页版微信客服,下班用手机微信取代网页微信客服,随时随地与客户沟通



使用方法与多客服一样,不同点:

在客服人员管理中,绑定客服人员openid,客服在公众号输入接入关键字,即可。

客服接入后,系统自动将客户发送消息转发客服,客户收到的客服回复效果与多客服一致(支持文字、图片、语音、视频消息)

注意事项:

客户使用公众号界面发送和回复消息;客服可以使用多客服网页端时,也可能使用微信公众号界面回复。

现使用系统缓存处会话处理,清缓存时,会影响当时的会话;系统需开启memcached缓存,微擎系统优化中,缓存使用memcache

微信客服使用场景:上班时使用多客服接收客户咨询,下班或暂时有事不在电脑前时,微信上线,接收客户咨询。




使用关键字,需要配置接入方式为“指定关键字才可接入”;连接/断开用同一个菜单,需关键字用同一个



多客服官方帮助 :http://kf.qq.com/product/weixinmp.html_hid=121(下划线变井号,hid前是井号)




注意事项(微信客方接入限制): 

        用户被客服接入以后,客服关闭会话以前,处于会话过程中时,用户发送的消息均会被直接转发至客服系统。当会话超过30分钟客服没有关闭时,微信服务器会自动停止转发至客服,而将消息恢复发送至开发者填写的url上。

以上为微信官方限制,接入后,只能客服关闭,或者超时关闭,关键字退出无效,未接入时,退出关键字有效。


 

微信客服效果:

   



购买模块后,请加售后群,附带分支名+购买域名

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